退款政策

运送与退款

我的订单何时能够送达？

在您下单后，通过Fedex/USPS的常规地面运送，订单通常会在2-7个工作日内送达，除非我们在网站上或通过电子邮件告知您其他信息。目前，所有货物都将通过地面运送发货。我们无法加急发货。

我如何追踪我的订单？

一旦您的订单发货，我们会立即向您发送一个追踪号（前提是您在下单时提供了电子邮件地址）。如果您对订单状态有任何疑问，请通过support@12summers.org向我们发送电子邮件。

如果我的包裹没有送达怎么办？

请通过support@12summers.org向我们发送电子邮件。我们会尽力与承运人合作解决问题，但请注意，如果您在订单或提供的地址中有错误，导致我们的运输公司无法送达订单，我们不承担责任。

我可以享受免费运送吗？

当您消费满$50或以上或订阅了每月自动发货服务时，我们目前提供免费运送到美国大陆地址和加拿大的服务。目前我们无法处理运送到波多黎各或美国以外地区（包括APO/FPO地址）的订单。

我可以将产品运送到多个地址吗？

可以，但您需要为每个地址单独下订单。

如果我想取消或修改我的订单该怎么办？

我们尽力尽快发货，这意味着我们可能无法及时调整或取消您的订单。如果您需要取消或修改订单，请在下单后的24小时内通过support@12summers.org与我们联系，我们将尽力满足您的要求。

损坏与退款 如果我的货物到达时损坏了该怎么办？ 请通过support@12summers.org向我们发送电子邮件，并附上显示罐头无法使用的损坏照片，我们将免费为您重新发货。